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記者が午後1時20分、同社の広報部に問い合わせたところ、広報部はTwitter上の事態を把握できていなかった。記者が、「メルマガでいえば購読の登録もしていないアドレスに向けて無差別配信してるようなもの」という説明したところ、「すぐに確認して対応します」との返答を得た。

　同社は午後3時30分、お詫びのリリースを公開。キャンペーン事務局はTwitter上で批判が高まっていることに気付いて、正午には自動投稿プログラムを停止させたという。

　リリース公開後、Twitter上ではうやむやにせず対応したことに評価する声も上がっている。事態の認識から2時間でのおわびリリース公開はスピーディな対応だった。

　UCC上島珈琲は、代理店から受けたTwitter告知企画の提案をほぼそのまま実行に移したようだ。

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